新春来临之际，为切实解决困难群众的基本生活，确保困难群众度过一个欢乐祥和的春节，腊尔山镇社工站社工杨进配合开展对全镇特困供养人员的春节慰问活动。走进困难家庭，送上“暖心包”，包括了大米、棉被、粮油春联等物资。

为扎实推进民政服务提质增效，切实打通服务群众“最后一公里”，1月，沱江镇驻站社工刘莎、麻翔以严谨细致的工作态度、务实高效的工作作风，有序开展办事人员接待、社工专业化服务资料撰写等各项工作，用专业与坚守传递民政温度。

在办公室接待工作中，社工始终坚持以群众为中心，提前梳理接待流程，做好各项准备工作。面对前来咨询、办理业务的办事人员，社工主动起身引导，耐心倾听诉求，细致梳理所需材料，规范做好登记记录，全程高效衔接各项办理环节，全力为办事人员提供便捷、贴心的服务，努力让群众少跑腿、好办事、办好事，用真诚服务赢得群众认可。

1月13日，茶田镇社工站田旭与民政员一起对申请的最低生活保障的困难家庭进行入户调查及人脸认证。

入户调查过程中，社工以申请对象的书面申请材料为依据，对低保家庭的情况进行了详细询问，并查看了实际生活状况，包括居住条件、家用电器、健康状况等，听取了被调查对象近期经济来源及支出情况等介绍，记录询问内容，确保低保家庭对象的基本情况真实性。

1月，千工坪镇社工滕媛源配合开展“新春慰问送温暖，浓浓关怀暖人心”志愿服务活动，联动辖区青年志愿者进行结对帮扶，以入户走访的形式为困难家庭送去新年慰问和祝福。此次慰问活动覆盖困难群众共35户，送去慰问物资共35份。

1月15日，茶田镇社工田旭前往县民政局领取上级配发的散居特困供养人员与事实无人抚养儿童慰问品，为困境一老一小送去了棉被、大米、油、棉衣等物资。社工把物资第一时间发放给各村村干，送到茶田镇各村散居老人、事实无人抚养儿童手中，也送去了春节前温暖的问候。

1月20日，水打田社工刘雪峰前往辖区各村集中发放从民政局领取的年前慰问物资，用实际行动筑牢民生兜底防线，传递冬日温情。此次慰问物资由民政局统一统筹调配、精心筹备，聚焦特困供养人员、事实无人抚养儿童家庭等困难群体，物资涵盖大米、食用油、棉被等生活必需品，既贴合群众日常所需，也为困难家庭备好新春“口粮”，切实解决了他们的燃眉之急，让每一份关怀都精准送达、直抵人心。为确保发放工作有序高效、不漏一户、不落一人。

为切实解决重病、独居、行动不便老人“办事难、申请繁、跑路远”的急难愁盼，1月22日，凤凰县吉信镇社工联合镇民政办、村工作人员，主动上门为重病老人开展低保申请代办服务，以“政策找人、服务上门”的暖心举措，把民生保障落到实处，为困难老人撑起生活“保护伞”。

1月26日，麻冲乡社工杨佳在日常走访中了解到辖区低保户龙奶奶家中仅有夫妻二人，其配偶因重病常年卧床、需乘坐轮椅，无法外出办理业务，低保金支取成了难题。

社区第一时间启动便民代办机制，联合辖区银行开通绿色通道，全程帮办代取，把民生保障资金安全送到群众手中。龙奶奶一家属于低保家庭，丈夫长期卧病在床、生活不能自理，日常用药、护理开支大，低保金是家庭重要生活来源。因丈夫无法离开家中、不能到银行现场办理，每月取钱都让一家人犯愁。

了解实情后，主动上门核实信息、完善委托手续，及时与麻冲银行沟通对接，说明特殊困难与合规流程。银行本着特事特办、金融为民的原则，快速开通绿色通道，在严格落实身份核验、委托授权、全程留痕的前提下，由社工持有效证件与委托书代为办理取款业务，确保资金安全、流程规范。

1月26日，新场镇社工王敏同政府工作人员开展春节前走访慰问活动，为辖区内部分监测户送去米、油、棉衣等生活必需品，并提前送上新春的问候与祝福。

1月27日，吉信镇社工周瑞芬、杨霞开展春节前走访慰问专项活动，聚焦“一老一小”重点群体。慰问前，通过摸排确定低保家庭、困境学生等对象，精心筹备大米、食用油、棉被保暖物资及书包、文具等慰问品。

1月27日，林峰乡社工站社工刘旭杰和两位志愿者到黄罗寨村、前进村及明星村对五保户及部分监测户和困难户进行住宅的消防隐患安全检查，并对有相关问题的住宅的屋主进行劝解。

1月27日，茶坪村村干部联合麻冲乡社工站主动靠前服务，为辖区一名困境女童开通绿色通道，全程帮办代办低保相关手续，帮助孩子成功纳入低保保障范围，顺利领取低保金，为其健康成长撑起“保护伞”。

该村未成年小女孩家庭遭遇重大变故，父亲不幸离世，母亲长期失联并放弃抚养，返回河南老家后杳无音信，目前孩子暂由叔叔代为照料。失去父母庇护与经济来源，孩子的生活与成长面临诸多困难。了解到这一情况后，村“两委”高度重视，村干部与社工第一时间上门走访，详细核实孩子的家庭状况、监护情况与实际需求，第一时间将其纳入重点关爱帮扶对象。

为让孩子尽快享受到低保政策红利，解决生活后顾之忧，村干部与社工化身“暖心代办员”，全程一对一协助办理低保申请事宜。村干部主动帮忙收集整理相关证明材料，严格按照政策流程完成入户核查、信息录入、材料上报、资格审核等各项工作，主动对接上级民政部门沟通推进。

1月28日，阿拉营镇社工站社工田芳群、田先芝开展寒冬送温暖入户走访活动，深入辖区数户大病困难家庭，送去米、油、运动器材、书包、棉被等生活必需品。

1月28日，林峰乡社工站社工刘旭杰和两位志愿者到都罗村及土洞村村对五保户及部分监测户和困难户进行住宅的消防隐患安全检查，并对有相关问题的住宅的屋主进行劝解。

1月28日，落潮井镇社工吴卫华深入落潮井镇落潮井村开展了入户大病户慰问活动，为身处困境的村民送去了生活物资和精神慰藉。

1月28日，麻冲乡社工杨佳同分管领导深入辖区一户低保家庭开展入户走访，详细了解家庭困难与实际需求，把温暖与关怀送到群众家中。

1月30日，两林乡驻站社工吴志军同民政员深入辖区困难残疾人家庭，开展春节走访慰问活动，为他们送上慰问金和新春的美好祝福。

1月8日，吉信镇社工周瑞芬、杨霞开展入户走访与补贴核查工作。走访过程中，社工重点核对高龄津贴、特困供养、养老服务补贴、残疾人补贴等资金是否按时到账，认真记录老人对补贴政策、发放频次、领取渠道的疑问与建议。对行动不便、不会使用智能手机的老人，社工现场协助查询银行流水、核对到账信息，确保每笔补贴精准到位、不漏一人。

1月13日，水打田乡社工刘雪峰在办公室值班期间，主动为前来咨询办理残疾人护理补贴的残疾老人提供全程协助服务，用耐心与细心化解老人办事难题，让惠民政策落地见效，让值班岗位充满温度。

1月16日，千工坪镇社工滕媛源深入官上坪村开展残疾人家庭入户走访工作。走访中，社工与残疾人及家属亲切交谈，详细了解身体状况、生活起居、收入来源与实际困难，重点查看居家安全与无障碍环境，耐心讲解残疾人两项补贴、医疗救助、无障碍改造等惠残政策，现场登记需求、答疑解惑。

1月16日，凤凰县吉信镇社工、镇村干部组成志愿服务队，深入各村开展孤寡老人冬季消防安全入户宣传与隐患排查行动，以“敲门行动”把安全知识与暖心关怀送到老人家中，为特殊群体筑牢冬季安全防线

1月25日，为进一步增强辖区居民安全用火用电意识，腊尔山社工站社工杨进积极链接志愿者在辖区内开展安全用火用电宣传活动。

1月29日，麻冲乡社工站杨佳开展上门养老资格认证志愿服务，用脚步丈量民生，用服务温暖人心，把便民举措落到群众最需要的地方。